Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

• Problema de calidad del producto o del embalaje, por favor contáctanos y proporciona fotos relevantes para devoluciones gratuitas o reembolso.

• Devolución por preferencia personal, el cliente debe cubrir los costos de devolución.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en CS@timephoria.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[24300 Nandina Ave, Moreno Valley, CA 92551, US]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en CS@timephoria.com.

Daños y problemas

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema según corresponda.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Por favor contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y si tu reembolso ha sido aceptado o no. Si es aceptado, se realizará el reembolso utilizando tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar tu reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, por favor envíanos un correo a CS@timephoria.com.